Často kladené otázky

V rámci Evropské unie je doručení kurýrní službou GLS zcela zdarma, a to bez ohledu na počet nebo hmotnost objednaných modulů. To znamená, že v České republice je také zcela bez poplatku.

Doručení obvykle trvá 3 – 4 pracovní dny. Přesný čas je uveden zvlášť na každé produktové stránce. V období svátků, během letní odstávky nebo v případě logistických komplikací se může dodání zpozdit, o čemž vás vždy předem informujeme e-mailem.

Jakmile GLS převezme zásilku v našem skladu, zašle vám oznámení o předpokládaném čase doručení, který lze volně upravit, pokud vám termín nevyhovuje.

GLS se pokusí zásilku doručit znovu. Pokud se po několika neúspěšných pokusech vrátí k nám, dohodneme s vámi nový termín doručení. O všem budete průběžně informováni e-mailem.

Po odeslání objednávky automaticky obdržíte e-mail se sledovacím kódem a přímým odkazem na GLS sledování, kde můžete v reálném čase sledovat cestu svého balíku.

Ano! Každý modul dorazí v jediné kompaktní, vakuově balené krabici, která se snadno přenáší a lze ji vynést do patra i samostatně:

• Rozměr a hmotnost krabice s rohovým modulem: 107×32×32 cm – cca 20 kg
• Rozměr a hmotnost krabice se středovým modulem: 107×32×32 cm – cca 18 kg
• Rozměr a hmotnost krabice s podnožkou: 107×28×28 cm – cca 15 kg

Jakmile GLS převezme balík od nás, zašle vám e-mail se sledovacím číslem a na stránkách GLS si můžete ověřit, kde se vaše objednávka právě nachází.

V České republice přijímáme tyto způsoby platby:

• Platební karta (Visa, Mastercard – přes Stripe)
• Apple Pay, Google Pay
• PayPal
• Slevový kód

Na stránce pokladny, v kroku platby, zadejte svůj kód. Na jednu objednávku lze použít pouze jeden slevový kód a nelze jej kombinovat s jinými slevami. Datum platnosti je vždy uvedeno.

Ne! Každý modul dorazí zcela sestavený. Stačí ho jen rozbalit, umístit na místo a je hotovo.

Nosnost sedací části jednoho modulu je 130 – 150 kg. Konstrukce s paměťovou pěnou si zachovává svůj tvar i při dlouhodobém používání.

Rozměry a hmotnosti:

• Rohový modul: 86×86×65 cm – 18 kg
• Středový modul: 86×86×65 cm – 16 kg
• Taburet / podnožka: 86×86×38 cm – 13 kg

Ne! Moduly lze jednoduše propojit, takže drží pevně pohromadě – žádné posouvání, jen masivní pohodlí. Protiskluzový povrch a ideální hmotnost zajistí, že pohovka zůstane na svém místě, a přitom ji můžete kdykoli snadno přestavět, když zatoužíte po nové atmosféře.

Není ani příliš měkká, ani příliš tvrdá. Je tak akorát.

Ano, každý modul dorazí v samostatné vakuově balené krabici.

Během 48 – 72 hodin získá svůj konečný tvar.

Ano! Každý nový prvek je kompatibilní s těmi stávajícími.

Ano! Jako přistýlka je vynikající. Pro pravidelné spaní doporučujeme vrchní matraci.

100% polyester s vysokou odolností proti opotřebení.

Není snímatelný! Čištění: jemná mýdlová voda, čistič textilií, mikrovláknová utěrka nebo parní čistič.

Okamžitě tekutinu vysajte, netřete, a poté vyčistěte jemným čisticím prostředkem.

Ano! Důležité je, abyste látku příliš nepromočíli.

Ano! Častějším používáním se látka snadněji vyrovná, nebo pomocí napařovače oděvů téměř okamžitě.

Ano! Je odolná a vydrží i škrábance.

Kdykoli před odesláním. Po převzetí můžeš uplatnit právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů.

Napište nám e-mail a my vám pošleme návod.

Náklady na vrácení hradíme my.

21 – 28 pracovních dnů od doručení zpět.

2 roky plná záruka.

Na výrobní vady, vady materiálu a deformace.

Faktura nebo číslo objednávky.

Díky vakuovému balení zabírá při přepravě o 80% méně místa

• Konstrukce bez dřeva a kovu
• Odpad vzniklý při výrobním procesu je recyklován
• Logistika probíhá s minimální emisí CO₂

Ano! Za každý čtvrtý prodaný modul zasadíme jeden strom a tím přispíváme k udržitelnější budoucnosti.

EEAZI splňuje v Německu požadavky na ekologické nakládání s obaly.

Naše registrační číslo LUCID: DE5491082625743

Ano! Webová stránka je chráněna SSL certifikátem a používáme výhradně spolehlivé platební poskytovatele (Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay).

Zpracování údajů je v souladu s nařízením GDPR. Vaše údaje používáme výhradně k vyřízení objednávky a pro marketingové účely, třetím stranám je nepředáváme.

E-Mail: hello@eeazi.cz

Zákaznický servis: pondělí–pátek, 9:00–17:00

Každá objednávka automaticky obsahuje potvrzovací e-mail a odkaz pro sledování zásilky.

• Na úvodní stránce a produktových stránkách najdete hodnocení zákazníků
• Naše hodnocení na Googlu jsou veřejná
• Hodnocení na Trustpilotu a Trustindexu jsou veřejně dostupná
• Na našich sociálních sítích (Facebook, Instagram, YouTube, TikTok) najdete také ukázky, videa a zpětnou vazbu od zákazníků

Desítky spokojených zákazníků se podělily o své zkušenosti na Trustpilot / Google recenzích. Na základě zpětné vazby jsme získali hodnocení 4,9 z 5 hvězdiček.

Ano! Ke každému výrobku přikládáme podrobný návod k použití a údržbě.

V Maďarsku si můžete naše pohovky prohlédnout osobně v následujících showroomech:

• Budapešť – Rákóczi u. 22, 1039 (Serabed Store)
• Pécs – Tüskésréti út 55, 7630 (L'azour Home)
• Nyíregyháza – Derkovits u. 121, 4400 (InStyle Bútor)

Pracujeme na tom, aby showroom byl brzy dostupný také v České republice.

Ano! Ke každému středovému a rohovému prvku přidáváme jako dárek jeden dekorační polštář se stejnou barvou, s odnímatelným potahem. To je automaticky součástí balení – není potřeba to zvlášť žádat.

Ano, představujeme je v několika formách:

• V pořadu TV2 „Otthon Neked“ v bytě, při používání.
• Na našem kanálu YouTube podrobné prezentace produktů a návody k použití.
• Na TikToku a Instagramu krátká inspirační videa a realistické scény.

Ne! Potah není snímatelný, ale je vyroben z omyvatelné tkaniny, kterou lze snadno čistit vlhkým hadříkem nebo čisticím strojem na čalounění a dobře odolává každodennímu používání.

Ano! Každý modul přichází v kompaktní, zabalené formě, takže jej lze snadno přenést dveřmi, výtahem nebo schodištěm.
Rozměry krabic:

• Rohový díl: cca 107×32×32 cm
• Středový díl: cca 107×32×32 cm
• Podnožka: cca 107×28×28 cm

Ano! Napařovač oděvů pomůže vyhladit tkaninu a také podpoří regeneraci paměťové pěny.

Moduly ve vakuovém balení vydrží až 8 měsíců bez ztráty kvality. Čím později je vybalíte, tím pomaleji získají zpět svůj tvar, ale pohodlí ani životnost tím nejsou ovlivněny.

Ano, na našem kanálu YouTube najdete návod k rozbalení eeazi.

Produkty eeazi mají originální design a vyrábějí se u našeho spolehlivého čínského výrobce, kde funguje kontrola kvality na evropské úrovni. Používáme pouze vysoce kvalitní materiály a precizní technologie.